Tempo para emitir a carteira de identidade diminui, e serviço passa a ser concluído em até 8 minutos

O tempo para emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ficou menor para os moradores de Betim. A UAI do município já está trabalhando com o novo sistema de pré-cadastro, que reduziu o atendimento de 15 para cerca de 8 minutos por pessoa. A mudança faz parte de uma ação do Governo de Minas que permite ao cidadão preencher as informações básicas durante o agendamento no Portal MG, o que agiliza todo o processo ao chegar na unidade.

Com o novo modelo, o morador informa antes dados pessoais como nome completo, CPF, escolaridade, profissão, telefone e endereço. Essas informações, que antes eram digitadas pelos atendentes no momento do atendimento, agora chegam prontas ao sistema, o que diminui o tempo de espera e facilita o trabalho das equipes. A certidão de nascimento ou casamento pode ser anexada no site durante o pré-cadastro, mas segue obrigatória a apresentação do documento original no dia do atendimento. 

A UAI Betim explicou como o novo sistema mudou a rotina da unidade. Segundo o supervisor de atendimento Cristhyan Lopes Dias, a redução no tempo já é percebida diariamente. “A gente conseguiu diminuir o nosso tempo de atendimento, deixando a emissão da identidade mais rápida. De uma média de 15 minutos, passou para 8 minutos, o que foi o ideal, tanto para o cidadão, que ganha mais rapidez, quanto para nós, que conseguimos melhorar a nossa produtividade e atender mais moradores de Betim”, disse Cristhyan. 

Ele explica que o pré-cadastro é simples e evita retrabalho na unidade. “No momento do agendamento, o cidadão já preenche informações como nome completo, identidade, profissão e escolaridade. Ele também pode anexar o scanner da certidão, mas ainda precisa trazer o documento original no dia. Quando chega aqui, o pré-cadastro já está pronto e isso agiliza todo o atendimento”, afirmou o supervisor.

Entre os moradores, a mudança também foi vista como algo positivo. A auxiliar administrativa Nany Reis, que costuma ir à unidade acompanhada do filho, contou como o atendimento mais rápido ajuda no dia a dia. “Como mãe, eu acho uma melhoria muito significativa. Quando a gente vem com criança, a agilidade faz toda diferença, porque elas ficam agitadas e a gente quer ir embora rápido. De 15 para 8 minutos… imagina a facilidade”, disse Nany. 

O advogado Samuel Pereira de Assis também avaliou a mudança. “Quanto mais tecnologia e quanto mais rápido for, melhor é para o cidadão e para o próprio servidor que está aqui atendendo a população”, afirmou Samuel.