Tempo para emitir a carteira de identidade diminui, e serviço passa a ser concluído em até 8 minutos

A UAI de Betim já está usando um novo sistema de pré-cadastro para emissão da carteira de identidade. Com essa mudança, o atendimento ficou mais rápido. O tempo, que antes era de cerca de 15 minutos por pessoa, agora caiu para perto de 8 minutos.

No pré-cadastro, o morador preenche informações básicas, como nome completo, CPF, escolaridade, profissão, telefone e endereço. Antes, tudo isso era colocado no sistema pelos atendentes na hora do atendimento. Agora, os dados já chegam prontos, o que ajuda a reduzir a espera e deixa o trabalho da equipe mais simples. A certidão de nascimento ou casamento também pode ser enviada no site, mas ainda é preciso levar o documento original no dia marcado.

O supervisor de atendimento da UAI Betim, Cristhyan Lopes Dias, contou que a diferença já aparece no dia a dia. “A gente conseguiu diminuir o nosso tempo de atendimento, deixando a emissão da identidade mais rápida. De uma média de 15 minutos, passou para 8 minutos, o que foi o ideal, tanto para o cidadão, que ganha mais rapidez, quanto para nós, que conseguimos melhorar a nossa produtividade e atender mais moradores de Betim”, disse Cristhyan.

Ele explicou ainda que o pré-cadastro é simples e evita retrabalho. “No momento do agendamento, o cidadão já preenche informações como nome completo, identidade, profissão e escolaridade. Ele também pode anexar o scanner da certidão, mas ainda precisa trazer o documento original no dia. Quando chega aqui, o pré-cadastro já está pronto e isso agiliza todo o atendimento”, afirmou.

A população também percebeu a mudança. A auxiliar administrativa Nany Reis, que costuma ir à unidade com o filho, falou como isso ajuda no dia a dia. “Como mãe, eu acho uma melhoria muito significativa. Quando a gente vem com criança, a agilidade faz toda diferença, porque elas ficam agitadas e a gente quer ir embora rápido. De 15 para 8 minutos… imagina a facilidade”, disse Nany.

O advogado Samuel Pereira de Assis também comentou. “Quanto mais tecnologia e quanto mais rápido for, melhor é para o cidadão e para o próprio servidor que está aqui atendendo a população”, afirmou Samuel.

Para fazer o pré-cadastro e o agendamento, é só acessar: https://www.mg.gov.br/pagina/agendamento-online-gratuito