Copasa inaugura nova agência em Betim e disponibiliza unidade móvel durante transição

A partir desta semana, a Copasa passa a atender seus clientes de Betim em um novo endereço: avenida Amazonas, 209, no Centro. Durante a mudança para a nova unidade, a companhia disponibilizou ainda sua agência móvel, que ficará estacionada na Praça Tiradentes, também no Centro, das 8h às 16h30, até o dia 16 de maio.

A nova agência conta com dez guichês (dois a mais que na unidade anterior), ambiente climatizado, recepção, sanitários adaptados e acessibilidade para pessoas com deficiência. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, exceto em feriados, e não exige agendamento prévio.

No local, os clientes poderão solicitar todos os serviços presenciais oferecidos pela Copasa, como pedidos de ligação e religação de água e esgoto, emissão de segunda via de contas, mudança de titularidade, atualização cadastral, adesão à tarifa social, entre outros.

Audiência pública

O atendimento prestado pela agência da Copasa, antes localizada na rua Pedro Francisco Melo, no Centro de Betim, foi foco de uma audiência pública na Câmara Municipal de Betim. 

No encontro, realizado no dia 30 de abril, a Procuradoria-Geral da Casa informou que vai acionar o Ministério Público de Minas para que seja feito um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a Copasa diante das reclamações dos consumidores sobre o atendimento prestado pela unidade. 

Na ocasião, a Procuradoria-Geral propôs ainda fazer um aditamento ao contrato de concessão da companhia com previsão de autuação da empresa por causa das denúncias.