Unimed-BH adota biometria facial para todos os clientes, incluindo os de Betim; saiba mais

O sistema de biometria facial será implementado em toda a rede credenciada da Unimed-BH em Belo Horizonte e em cidades da região metropolitana como Betim e Contagem. A intenção é que, muito em breve, todos os clientes com mais de 2 anos sejam cadastrados por meio dessa tecnologia. A previsão é que o processo deve concluir até o fim do ano. 

Para esclarecer algumas dúvidas possíveis aos clientes, o médico Garibalde Mortoza Junior, diretor de Mercado da Unimed-BH, conversou com a reportagem de O TEMPO Betim. Confira os esclarecimentos:

Por que é preciso trocar o sistema?

Mortoza explicou que a biometria digital tem falhas, especialmente nas duas pontas etárias: crianças e idosos. “Nesses dois casos, vira e mexe a digital não é reconhecida”, relatou. Segundo ele, o atendimento será mais dinâmico com o reconhecimento facial. “O reconhecimento dele é na hora. Não vai acontecer mais de digitar o número da carteirinha, aí bota o dedo aqui, o dedo não dá certo, bota de novo, limpa, passa e tal. Agora é: chegou, olhou para a câmera e pá: já puxou todos os dados. Então além de segurança, teremos rapidez no atendimento”.

Quando a biometria facial será obrigatória?

Esse prazo ainda não foi definido. “Ninguém vai deixar de ser atendido se não tiver a biometria facial neste momento”, garantiu Mortoza. 

A tecnologia reconhece crianças, mesmo que tenha passado muito tempo do cadastro?

A tecnologia adotada já prevê mudanças naturais nos rostos das crianças. “A biometria facial tem uma uma inteligência por trás que, na medida que vai sendo utilizada, ela vai atualizando sem precisar demandar essa atualização. O próprio sistema vai fazendo isso na medida que ela é utilizada”, explicou. 

Os dados da biometria facial estão bem guardados pela Unimed-BH?

Mortoza garantiu que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está sendo rigorosamente cumprida pela cooperativa de saúde mineira “A biometria é um dado pessoal sensível. Então, a gente tem muita cautela nessa utilização. E a biometria facial ela vai ser usada exclusivamente para o reconhecimento no momento do atendimento”, afirmou o médico.

A biometria facial poderá ampliar a segurança nos estabelecimentos da rede própria da Unimed-BH, como hospitais?

O médico afirmou que a segurança é uma das prioridades da cooperativa. “A segurança é um dos nossos principais focos, né? Aumentar a segurança no acesso aos nossos aos serviços, tanto os serviços próprios quanto os nossos serviços credenciados. Tanto nos atendimentos presenciais e nos atendimentos por canais digitais, como a telemedicina”.

Todo mundo precisa fazer o cadastro pelo aplicativo?

Mortoza explicou que muitas pessoas serão cadastradas no momento em que forem atendidas em algum espaço já equipado com a nova tecnologia (assim como acontecia quando a pessoa precisava cadastrar a biometria digital). 

Em caso de dúvidas sobre o cadastro, de acordo com a empresa, o cliente pode acionar o canal oficial de atendimento da Unimed-BH – (31) 4020-4020.