Procon Itinerante leva atendimento a moradores das regiões do Citrolândia e do Alterosas em agosto

Moradores de Citrolândia e Alterosas terão acesso a serviços de defesa do consumidor mais perto de casa a partir deste mês. O Procon de Betim inicia, na próxima quarta-feira (12), a ação “Procon Itinerante”, que vai levar atendimento, orientações e registro de reclamações para diferentes regiões da cidade.

A primeira parada será dia 12, na Gerência Regional Citrolândia. Já em 27 de agosto, a ação estará na sede da Regional Alterosas. A proposta é atender duas regiões por mês até dezembro, ampliando o acesso da população aos serviços do órgão.

Para registrar uma reclamação, o consumidor deverá apresentar documento oficial de identificação e comprovante de endereço em seu nome, emitido nos últimos três meses. Também é necessário levar documentos relacionados à demanda, como notas fiscais, contratos, comprovantes e protocolos de atendimento.

Durante o atendimento, a reclamação será registrada e a empresa será notificada. O consumidor receberá uma cópia em PDF da ficha de acompanhamento pelo WhatsApp ou e-mail informado, podendo acompanhar o andamento da solicitação.

Segundo a superintendente do Procon, Gelle Cassiana, a iniciativa busca facilitar o acesso de moradores que enfrentam dificuldades para se deslocar até a unidade. “O Procon Itinerante representa um importante passo para aproximarmos os serviços de defesa do consumidor dos moradores”, afirma.

A expectativa é realizar, no mínimo, 40 atendimentos em cada regional, número equivalente à média diária registrada atualmente na unidade do Procon, que varia entre 40 e 50 consumidores.

O Procon de Betim funciona no Monte Carmo Shopping, na avenida Juiz Marco Túlio Isaac, 1.119, bairro Ingá Alto.