Com agências bancárias fechadas, clientes enfrentam grandes filas

Clientes de bancos de Betim reclamaram da redução de atendimento em algumas agências da cidade. Nesta segunda (11), por exemplo, das agências do Itaú/ Unibanco no centro, apenas uma oferecia atendimento ao público nos caixa-rápido. As demais estavam abertas apenas para uso do caixa eletrônico. Com isso, havia uma fila enorme durante todo o expediente, causando aglomeração. 

O auxiliar de transporte Hital Felipe Martins, 20, é uma das pessoas que estavam na fila da única agência do Itaú aberta no centro. "Está muito grande mesmo. O pior é que apenas uma agência está abertas no centro, as demais, estão fechadas. Isso em plena pandemia, em que pedem para a gente não aglomerar", disse. 

O autônomo Paulo Soares também ficou revoltado com a situação. "Eu fui na agência da (rua) Rio de Janeiro e estava fechada. Vim para essa aqui, e a fila está enorme. Eu faço quase tudo no caixa eletrônico ou pela internet, mas tem momentos que a gente precisa do atendimento pessoal presencial. Mas há momento que não tem jeito", declarou.

No início da tarde, a reportagem percorreu das agências do centro de Betim e verificou que a maioria estava com atendimento presencial. Em uma delas, do Bradesco, estavam sendo distribuídas senhas para quem estava na fila. 

Outra questão é que boa parte das pessoas não estava respeitando o distanciamento nas filas.

Em nota, a assessoria de imprensa do Itaú/ Unibanco respondeu que as agências foram fechadas temporariamente por suspeita de casos de Covid-19, e que todos os funcionários das unidades foram afastados de suas funções. "As agências foram fechadas para higienização, seguindo todos os protocolos de limpeza e o uso de antissépticos adequados. Os caixas eletrônicos das unidades 6505 e 3615 seguem funcionando normalmente, inclusive para depósitos. Clientes que necessitarem de atendimento presencial podem se direcionar para a agência 8895. O Itaú reforça, contudo, a orientação para que os clientes usem os canais digitais para efetuar operações que podem ser realizadas por meio destes", diz a nota. 

Contudo, o banco não informou quando deverá reabrir as agências fechadas na cidade. 

O diretor da Vigilância Sanitária de Betim, Nilvan Baeta, afirmou que é importante que as pessoas denunciem formalmente a situação por meio dos canais oficiais disponilizados pela prefeitura e que a fiscalização será intensificada. "Inclusive, agentes da força-tarefa de fiscalização, composta pela Guarda Municipal e pela Vigilância em Saúde, irá até o banco verificar o cumprimento das normas sanitárias. Caso haja descumprimento, o local será autuado e pode até ser fechado", afirmou. 

A população pode fazer denúncias pelo WhatsApp, por meio dos números (31) 98644-7700 e (31) 99966-2480. A prefeitura pede que as pessoas enviem fotos ou vídeos. 
Além do whatsapp, as denúncias de irregularidades podem ser feitas por meio da Ouvidoria Municipal, nos telefones (31) 3512-3453 ou (31) 3512-3315 ou no e-mail faleouvidoria@betim.mg.gov.br.